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CHI SIAMO

Siamo un’azienda che produce e commercializza ugelli e altra attrezzatura per lo spurgo e la manutenzione, il monitoraggio e la gestione operativa delle reti idriche.

Da più di 20 anni siamo attivi sul mercato nazionale e internazionale, e collaboriamo orgogliosamente con le più importanti aziende del settore a livello globale.

Il principale obiettivo aziendale è quello di fornire prontamente ai nostri clienti le più efficaci soluzioni per affrontare le sfide di ogni giorno.

CERTIFICAZIONE QUALITÀ

Quality 2017 Colori

Siamo un’azienda certificata ISO 9001. La certificazione garantisce e testimonia l’impegno aziendale per l’ottenimento degli obiettivi di qualità e soddisfazione nei rapporti con clienti e fornitori, in un’ottica di miglioramento continuo.

Certificato numero 7844.

ASSISTENZA TECNICA


Le attività di assistenza tecnica si identificano in:

  • Assistenza in garanzia
  • Assistenza post vendita su contratto
  • Assistenza post vendita su chiamata

La realizzazione del servizio è gestito dal responsabile della assistenza tecnica in collaborazione ove necessario con il commerciale e la pianificazione.

Assistenza in garanzia

L’assistenza in garanzia è gestita per tutti i prodotti forniti da Nuova ConTec. Il periodo previsto per la garanzia è generalmente un anno, dalla vendita del prodotto al cliente, salvo accordi diversi.
La gestione della garanzia può essere attivata dalla vendita di singoli apparati o dall’allestimento di sistemi nei quali sono installati gli apparati sopra identificati.
Gli apparati oggetti di garanzia sono codificati e gestiti con abbinamento di serial number per la rintracciabilità del prodotto presso il cliente. La garanzia è al cliente attraverso l’identificazione dei serial number dei prodotti, da lui acquistati, specificati o direttamente sui documenti (bolla, fattura, ecc ) o in un allegato appositamente redatto in cui sono riportati i seguenti dati minimi:

  • Codice
  • Descrizione
  • Serial number
  • Durata della garanzia / Scadenza

Il cliente, per il periodo della garanzia, può segnalare le anomalie riscontrate:

  • In modalità telefonica contattando il servizio clienti presso Nuova ConTec, il quale prenderà nota e tramite e-mail trasferirà le informazioni al servizio assistenza tecnica per gli interventi del caso (chiamata al cliente per ulteriori indagine e/o test specifici, programmazione dell’intervento)
  • A mezzo fax /e-mail indirizzato al servizio assistenza tecnica di Nuova ConTec, la richiesta in oggetto sarà valutata dal responsabile del servizio per attuare gli interventi del caso (chiamata al cliente per ulteriori indagine e/o test specifici, programmazione dell’intervento).

Assistenza Post-Vendita

L’assistenza post vendita si caratterizza in due tipologie:

  • a fronte di contratti di assistenza tecnica annuali per i quali sono garantite a costo determinato prestazioni e tempi di intervento.
  • su chiamata, questi interventi devono essere oggetto ove richiesto di preventivo della spesa accettato dal cliente.

La valorizzazione dell’intervento sarà effettuato a mezzo sistema informatico dal commerciale per consentire ove previsto l’emissione dei documenti di accompagnamento e fattura.

LA NOSTRA SQUADRA

Team Nct Red 2

“Con il talento si vincono le partite, ma è con il lavoro di squadra e l’intelligenza che si vincono i campionati”

Michael Jordan

Giovanni Gabelli

Amministratore Delegato. Area Manager Puglia, Sicilia, Sardegna.
Invia mail | tel.: +39 335 7869128

Luigi Gabelli

Responsabile export e Area manager Lombardia, Liguria, Piemonte, Toscana, Trentino Alto Adige, Umbria, Valle d’Aosta.
Invia mail | tel.: +39 349 7565957

Riccardo Petruzzelli

Area Manager Friuli-Venezia-Giulia,Veneto, Emilia-Romagna, Marche.
Invia mail | tel.: +39 349 7565966

Andrea Fabrizi

Area Manager Abruzzo, Lazio, Molise, Campania e Calabria.
Invia mail | tel.: +39 334 3278393

Valter Alzetta

Amministrazione
Invia mail

Barbara Fabbro

Ufficio Acquisti
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Michela Pitau

Ufficio commerciale
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Norina Bet

Ufficio commerciale
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Sara Roveredo

Ufficio commerciale
Invia mail

Roberto Drigo

Responsabile qualità e produzione
Invia mail

Ivan Alzetta

Assistenza tecnica
Invia mail

Luca Lorenzi

Assistenza Tecnica
Invia mail

Linda Kerniqi

Gestione contenuti multimediali
Invia mail

Nicolò Rossi

Spedizioni
Invia mail

Marco Gabelli

Sviluppo web e marketing operativo
Invia mail

Verio Alzetta, Mauro Borghese, Elvio Claut, Claudio Pelizzer, Andrea Squadrone

La nostra forza lavoro in magazzino e produzione

LAVORA CON NOI

Lavora Con Noi Be01

Per integrare la nostra squadra di collaboratori ricerchiamo la seguente figura da inserire nel nostro reparto commerciale:

DOVE SIAMO

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